Politique de retours et de remboursements
Chez Tech&Co BZH, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Droit de rétractation
Pour les achats à distance effectués par un consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à Techandcobzh@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
2. Conditions de retour
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le produit doit être retourné avec les accessoires et les éléments fournis lors de l’achat. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut engager votre responsabilité conformément à la réglementation.
L’ouverture de l’emballage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Des exceptions légales peuvent s’appliquer à certains produits.
3. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Tech&Co BZH ou disposition légale applicable.
En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Tech&Co BZH, contactez-nous avant le renvoi afin de connaître la procédure à suivre.
4. Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
5. Produits défectueux et garanties
Les produits vendus par Tech&Co BZH bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties légales sont distinctes de toute garantie commerciale éventuellement proposée sur une fiche produit.
6. Nous contacter
Tech&Co BZH
E-mail : Techandcobzh@gmail.com
Téléphone : 06 75 96 93 72
Avant tout retour, contactez-nous afin de confirmer les modalités d’expédition et l’adresse de retour à utiliser.
7. Formulaire type de rétractation
À l’attention de Tech&Co BZH :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
- Produit :
- Numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :