Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Tech&Co BZH

Dernière mise à jour : 05/01/2026

Chez Tech&Co BZH, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

 Contact : techandcobzh@gmail.com

1️⃣ Droit de rétractation :

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2️⃣ Conditions de retour :

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

- Produits neufs : non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

- Produits reconditionnés : retournés dans l’état exact de réception, sans casse, oxydation ou détérioration supplémentaire.

- Accessoires : complets et, dans la mesure du possible, non ouverts.

Le retour doit impérativement être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

⚠️ Tout article retourné endommagé, incomplet ou présentant une usure anormale ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

3️⃣ Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

- erreur de préparation de commande de notre part (mauvais article expédié),

- produit défectueux ou non conforme à la réception.

Dans ces situations, Tech&Co BZH prendra en charge la solution appropriée (remplacement, bon de retour ou remboursement).

4️⃣ Procédure de retour :

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous par e-mail à techandcobzh@gmail.com, en précisant :

- votre nom,
- votre numéro de commande,
- le produit concerné.

Nous vous confirmerons l’autorisation de retour ainsi que l’adresse de renvoi.

Vous expédiez le produit conformément aux instructions communiquées.

📦 Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec numéro de suivi.

5️⃣ Remboursement :

Après réception et vérification du produit retourné :

le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,
dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

 Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après validation du retour sans remboursement visible, merci de nous contacter à techandcobzh@gmail.com.

6️⃣ Produits endommagés ou erreur à la réception :

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

En cas de produit :
- défectueux,
- endommagé,
- ou non conforme à votre commande,
merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée (échange, avoir ou remboursement).

7️⃣ Échanges :

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, la procédure est la suivante :
- retourner le produit initial,
- puis, après acceptation du retour, passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

8️⃣ Articles non retournables – Exceptions :

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf disposition contraire :

- produits périssables (aliments, fleurs, plantes),
- produits personnalisés ou sur mesure,
- produits d’hygiène ou de soins personnels,
- produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,
- cartes cadeaux,
- articles en promotion ou en déstockage.

📩 En cas de doute sur l’éligibilité d’un produit, contactez-nous avant l’achat à techandcobzh@gmail.com.